Al realizar una compra en TELOVENDO, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones. Recomendamos leerlos detenidamente antes de concretar la compra.
1. Condición de los productos
TELOVENDO comercializa productos usados, los cuales son revisados previamente y se entregan en el estado que se exhibe en las fotografías y descripciones publicadas en el sitio.
Las imágenes y descripciones forman parte integral de la información del producto, por lo que el cliente declara conocer y aceptar su estado general al momento de la compra.
2. Período de prueba
Todos los productos cuentan con un período de prueba de 7 (siete) días corridos a partir de la fecha de entrega.
Durante este plazo, el cliente podrá verificar el correcto funcionamiento del producto.
Para cualquier reclamo dentro de este período, el producto deberá:
➡︎ Mantenerse en el mismo estado en que fue entregado
➡︎ No presentar golpes, caídas, humedad, manipulación indebida ni daños externos
➡︎ Conservar todos sus accesorios originales (si los tuviera)
3. Garantía
Los productos vendidos cuentan con una garantía de 3 (tres) meses por fallas de funcionamiento o defectos propios del producto.
La garantía no cubre:
➡︎ Daños ocasionados por golpes, caídas o accidentes
➡︎ Exposición a líquidos, humedad o mojaduras
➡︎ Manipulación incorrecta o uso indebido
➡︎ Intervenciones realizadas por terceros ajenos a TELOVENDO
4. Procedimiento de garantía
Ante un reclamo por garantía, el producto deberá ser entregado para su revisión técnica.
Luego de evaluar el caso, TELOVENDO definirá, según corresponda:
➡︎ Reparación del producto
➡︎ Reemplazo (si hubiera disponibilidad)
➡︎ Devolución del dinero
La decisión se tomará en base al diagnóstico técnico realizado.
5. Cambios y devoluciones
No se realizan cambios ni devoluciones fuera del período de prueba o cuando el producto presente daños ajenos a su funcionamiento original.
Las devoluciones aprobadas se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de los plazos administrativos correspondientes.
6. Envíos
Los envíos se realizan a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra.
TELOVENDO no se responsabiliza por demoras ocasionadas por la empresa de transporte ni por errores en los datos de envío proporcionados por el comprador.
7. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente:
➡︎ Verificar que el producto recibido coincida con lo publicado
➡︎ Utilizar el producto de manera adecuada
➡︎ Conservar comprobantes y documentación de compra
8. Contacto
Ante cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con su compra, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales.
➡︎ Email: [email protected]
➡︎ WhatsApp: +5491138983060
