PRODUCTOS / GARANTÍA
¿Qué tipo de productos venden?
Vendemos productos usados, seleccionados y revisados previamente. Cada producto se publica con fotos reales y una descripción detallada de su estado para que sepas exactamente qué estás comprando.
¿Los productos funcionan correctamente?
Sí. Todos los productos son probados antes de publicarse. Además, contás con un período de prueba de 7 días para verificar su correcto funcionamiento una vez recibido.
¿Qué es el período de prueba?
Tenés 7 días corridos desde la entrega para probar el producto. Durante ese plazo, el producto debe:
➡︎ Estar en el mismo estado en que fue entregado
➡︎ No presentar golpes, caídas, humedad ni daños externos
➡︎ Mantener sus accesorios originales (si aplica)
¿Todo los productos tienen garantía?
No, solamente se ofrece garantía en la categoría de tecnología.
¿Cómo funciona el proceso de garantía?
Si el producto presenta una falla:
➡︎Debe ser entregado para su revisión
➡︎ Se realiza un diagnóstico técnico Según el caso y se define:
➡︎ Reparación
➡︎ Reemplazo (si hay stock)
➡︎ Devolución del dinero.
La decisión se toma en base al estado y diagnóstico del producto.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Las devoluciones solo se aceptan dentro del período de prueba y siempre que el producto se encuentre en el mismo estado en que fue entregado. No se aceptan cambios ni devoluciones por daños ocasionados por el uso del cliente.
COMPRAS / PAGOS / ENVÍOS
¿Cuáles son los medios de pago?
Podés consultar los medios de pago disponibles directamente en el checkout de la tienda. Todos los pagos se realizan a través de plataformas seguras.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el país. El pedido se despacha a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra.
¿Cuánto demora el envío?
Los tiempos de entrega dependen de la empresa de transporte seleccionada. TELOVENDO.AR no se responsabiliza por demoras ajenas a su gestión.
¿Puedo retirar el producto personalmente?
Si el producto cuenta con opción de retiro, esta información se indicará claramente al momento de la compra.
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Podés contactarnos a través de:
WhatsApp: +5491138983060
Email: contacto @telovendo.com.ar
